Programa Tarifa Social beneficia famílias de baixa renda, mas muitos ainda não recebem o auxílio por falta de cadastro atualizado.
Mais de 35 mil clientes da Energisa Minas Rio têm direito a um desconto de até 65% na conta de energia elétrica, mas ainda não usufruem do benefício. O desconto faz parte do Programa Tarifa Social de Energia Elétrica, destinado a famílias de baixa renda. No entanto, a falta de cadastro atualizado ou a divergência de informações entre os sistemas têm impedido que muitos consumidores recebam o auxílio.
De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), cerca de 8 milhões de famílias em todo o país poderiam ser beneficiadas pelo programa, mas ainda não estão cadastradas. Na área de atuação da Energisa Minas Rio, o problema se repete: milhares de clientes que atendem aos critérios do Tarifa Social não recebem o desconto porque os dados cadastrais não estão alinhados entre a concessionária e o Cadastro Único (CadÚnico), do governo federal.
O programa é voltado para famílias com renda de até meio salário-mínimo por pessoa e é concedido automaticamente a quem está inscrito no CadÚnico. No entanto, é fundamental que o titular da conta de energia seja o mesmo cadastrado no programa social. Janaína Sousa, gerente de Serviços Comerciais da Energisa Minas Rio, reforça a importância de manter os dados atualizados: "Além de estar inscrito no Cadastro Único, é essencial que as informações do titular da conta estejam corretas e alinhadas com as do governo federal. Isso evita problemas no recebimento do benefício", explica.
Para garantir o desconto, os consumidores que ainda não estão cadastrados devem procurar um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e regularizar sua situação. Além disso, é possível atualizar os dados cadastrais sem sair de casa, por meio dos canais digitais da Energisa, como o aplicativo Energisa On, o site da empresa ou o atendimento virtual Gisa. O call center da concessionária também está disponível para auxiliar no processo.
Além do Tarifa Social, os consumidores de energia elétrica têm outros direitos e deveres que garantem a qualidade do serviço. Entre as responsabilidades estão o pagamento em dia das faturas, a manutenção das instalações elétricas internas e o uso consciente da energia para evitar desperdícios. Já os direitos incluem o fornecimento contínuo e seguro de energia, acesso a informações claras sobre tarifas e serviços, e a possibilidade de contestar cobranças indevidas.
A Energisa reforça que a fatura de energia pode ser acessada a qualquer momento pelos canais digitais, facilitando o acompanhamento do consumo e o pagamento das contas. Para quem tem direito ao Tarifa Social, a atualização cadastral é o primeiro passo para garantir a economia na conta de luz e usufruir de outros benefícios oferecidos pela concessionária.
Canais de atendimento da Energisa:
- 📱 Energisa On: Aplicativo para celular
- 🌐 Site: www.energisa.com.br
- 💬 Gisa: https://gisa.energisa.com.br/
- 📞 Call Center: 0800 032 0196
Por Mídia Mineira com informações da
Gerência de Comunicação da Energisa.
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